今天的投诉和小孩子的“早教”有关。虽然现在市面上的早教中心是五花八门，但是家长们呢往往还是会选择大品牌的早教机构来培养自己的小孩。其中“金宝贝”就是家长们的首选之一。但是最近，韩先生向阿拉节目组打来了求助电话，讲他不准备再送自己的小孩去金宝贝了。到底是哪能一回事体呢？
韩先生的宝宝已经21个月了，现在正处于求知欲刚刚萌芽的阶段，为了能激发孩子的潜力让孩子更好地成长，韩先生选择了知名度较高且离家很近的“金宝贝”锦江乐园店给自己的孩子进行早期教育。韩先生说，现在自己的宝宝已经在金宝贝上了16节课了，对于课程效果和师资力量全家人都很满意，可是一次意外的发现，让韩先生一家对金宝贝的教学环境产生了质疑。
韩先生：金宝贝（锦江乐园店）它现在擅自决定要装修装修了有一个多礼拜吧
郭亮：装修之前有没有告诉家长并没有 那它为什么要装修呢韩先生：负责人给我的解释是因为金宝贝在上海时间比较长了它的设施可能需要跟进一点然后他的场地呢可能需要翻新或者说要扩张一点）
韩先生说，虽然金宝贝现在正在装修的区域在康健休闲广场的地下一层，自己宝宝目前是在二楼上课，看似毫无关联，但是他从金宝贝负责人那儿得知，明年3月份在锦江乐园中心上课的所有孩子都会搬到这个B1层的区域去上课。而在韩先生的眼里，这个B1层的教学区域根本不适合给年幼的宝宝去上课。
韩先生：金宝贝目前在楼下B1层装修的地方，是三无产品，第一个没有消防通道，第二个没有厕所，第三个它没有通风的窗户）
韩先生告诉郭亮，除了孩子的安全不能得到保障以外，楼下区域的结构问题，也会让装修过程中释放的甲醛和刺激性气味，凝聚在教学空间里。短短四五个月后，就让孩子进去上课实，在很难让人放心。而让韩先生最不能接受的是，这个正在装修的B1层的空间将来也只是孩子们的临时过渡教学空间。因为2楼的教学区域也即将进行装修。
韩先生：金宝贝的打算是3月1号以后，让孩子们进入一个临时的中心上课，然后金宝贝目前（2楼）的中心再装修，相当于我们的孩子刚刚在地下一楼熏完（装修的）尾气，以后又得跑到楼上去再去吸入装修可能留下来的味道，对这个影响是不可估量的。
在郭亮看来，金宝贝想要扩充自己的营业场所、提升硬件品质本身是一件好事，但是商家也应该要充分考虑家长和孩子的接受程度。韩先生说，其实和他一样有顾虑的家长还有很多，他们也都向金宝贝表明了自己的诉求，可是得到的结果却不尽如人意。
韩先生：对于装修方面我们家长顾虑是非常非常大的。我们的要求就是，要么你们停止装修，在原址上我们接着上课。这是我们最想得到的一个结果。那如果说你们一定要装修，那么我们就只能选择退款。金宝贝给我们家长开过三次座谈会，但是结果没有按照我们的意愿来。他们还是按照原计划10月17号发了一个通知，10月28号开始装修，然后3月1号就去到它的地下一楼去上课。
随后，郭亮和摄制组一同前往桂平路188号康健休闲广场金宝贝锦江乐园中心了解情况。负责人滕女士说，目前金宝贝锦江乐园中心的装修、改进和提升是大势所趋，初衷也是为了给孩子们提供更优质的课程和环境。对于家长们提出的装修材料合格与否以及孩子们上课环境质量的疑虑，滕女士也给出了解答。
金宝贝锦江乐园中心负责人滕小姐：总部在每一个中心的升级和装修上是有严格的要求的，我们第一，所有的装修是符合总部要求的，用材结构等等。第二个，我们必须要提交，有国家资质机构提供的空气质量检测报告。我们承诺给家长的是一定在您的孩子搬下去之前，一定会出具给您国家有资质的空气质量检测标准供您去审核，可以去核对都可以的。
众所周知，孩子对于装修是最敏感的。对于那些依然存在着顾虑和担忧的家长，金宝贝方面还有哪些可供选择的解决方案呢？
金宝贝锦江乐园中心负责人滕小姐：第一个呢我们可以转课大家，可以转到相应的（其他）中心上课。第二个呢，我们可以到临时中心来上课。第三个呢，我们可以选择我们，在这一阶段开设了非常多的户外生活技能课。如果这些您都不想选择，也可以选择暂时停课，等到中心重新装修好了以后，再回到我们中心用更新的设备，更新的课程，来进行余下的课程。
郭亮：除了您刚才提到的四种之外有些家长如果实在是不能理解的话选择部分退费也不失为一种选择
滕小姐：好
在郭亮和中心负责人沟通的时候，徐汇区康健街道市场监督管理所的孙副所长也来到了现场。那么在孙副所长看来，消费者的诉求以及商家给出的解决方案又是否合理呢？
徐汇区康健街道市场监督管理所孙副所长：，店家应该说做了很多的方案，但是它对于方案向家长的公式和透明的沟通，还是有所欠缺的。应该也要充分听取消费者的意见，然后也可以提出更多更合理的方案充分地听取双方的意见做好调解工作。
想要了解事件详情，请看以下视频：
小编提示：
早教中心的小孩基本都不超过6岁，这些小小人对装修环境是相当敏感的，我觉得家长的担心并不多余。希望金宝贝锦江乐园中心能尽快和有疑虑、有担忧的家长敞开心扉地沟通，充分听取家长们的意见，提出更为合理的解决方案，让孩子们能有一个安全健康的早教环境。
