您还在为园所管理中诸多的问题烦恼、困惑吗
您希望深入了解更广、更新的招生信息和模式吗
您渴望用最快的方式有效提升您的管理技能吗
为更好地跟进幼教的发展进程，最大限度地满足广大园长的需求，朗培佳园慧特创设了《百问百答》栏目，从园长的实际需求出发，从困扰园长的最大问题入手，聘请多位业内经验丰富专家，采用线上答疑解惑的方式，全方位帮助园长提升领导力，打造高品质、高盈利园所！
朗培（中国）副院长
朗培佳园慧副总经理、金牌讲师
教育学、教育心理学研究专家
教育行业实战运营管理专家
省级学前教育专业课题组专家成员
幼教运营管理专家
师范大学11年教学经历，主要从事教育学、心理学、学前教育研究与教学，教师资格考试命题委员会成员。大学授课之余，更积极投入民办教育运营研究，曾投资创办多家幼儿园、培训机构。2008年开始从事民办教育运营管理培训工作，独创课程曾经服务过金苹果、七色阳光、学大、川音等200余家知名园所和机构。
提问
导师,你好，如何才能打造早教品牌？
导师答疑
您好，随着早教市场如雨后春笋般发展，品牌也就成为了家长选择早教机构的首要条件，因此早教中心的品牌建设也成为经营者工作的重中之重。品牌建设建议如下：
1. 设计有特色的教育课程：课程设计是早教中心品牌运营的载体，是家长信任机构的主要因素，特色课程设计包括了教学环境特色、教学活动过程特色、教学材料特色与课后反馈信息的特色，让特色教育课程成为品牌建设的必杀技。
2. 进行早教中心团队打造：有团队才有未来，团队建设是品牌建设中的重点。建立并完善机构的晋升机制、管理体系、人才培训体系与绩效考核机制，提升团队管理有效性，促使团队成为机构发展的原动力。
3. 设计品牌形象识别系统：通过具体符号的视觉传达设计，直接进入人脑，留下对机构的视觉影象。品牌形象识别系统包括基本要素（早教机构名称、早教机构标志、标准字、标准色、早教机构造型等）和应用要素（产品造型、办公用品、服装、招牌、交通工具等），从而达到广覆盖的视觉宣传效果。
提问
老师您好，我园出现孩子玩耍时摔倒，我园按正常程序与家长一同带孩子去到医院检查，孩子没有异常，一切都正常。孩子的妈妈都没有疑义就孩子的奶奶一直闹，且不交学费。请问老师我现在应该怎么处理呢？
导师答疑
园长您好，幼儿安全是幼儿园管理工作的重中之重，所以幼儿安全工作我们要防患于未然，若幼儿伤害事故一旦发生，应及时救助受伤幼儿，并及时告知幼儿的监护人，与孩子监护人直接沟通处理事情。具体建议如下：
情况一：
1、直接与孩子监护人共同解决此事：联系受伤孩子监护人，与家长沟通事故解决的相关事宜，征询家长意见，若达成共识后，将事故处理情况进行整理存档；
2、提升幼儿园危机公关处理的能力：通过安全防范意识的学习，增强团队危机处理能力；同时召开全体员工大会，让教师作事故经过的陈述和事故后的反思、总结，根据实际情况整理相关资料，并存档。
情况二：
1.直接与孩子监护人共同解决此事：联系受伤孩子监护人，与家长沟通事故解决的相关事宜，征询家长意见，若幼儿园无法与家长达成共识，则将事故的现状上报，寻求上级主管部门的帮助，再与家长沟通，直到达成共识为止；
2.参照幼儿意外伤害事故处理方法：关注幼儿的情绪其心理变化，根据实际情况，划分事故的性质。并且按照幼儿园事故处理条例具体实施，尊重家长和医生的意见选择合适的治疗方案；
3.提升幼儿园危机公关处理的能力：通过安全防范意识的学习，增强团队危机处理能力；同时召开全体员工大会，让教师作事故经过的陈述和事故后的反思、总结，根据实际情况整理相关资料，并存档。
提问
老师您好，我们当地幼儿园特别多，作为老园，我们该怎么做最好？
导师答疑
园长您好，办园历程悠久是作为老园的优势所在，要在众多的竞争园中脱颖而出，就需要凸显园所核心竞争力，同时也需要不断提升硬实力和软实力。针对您的问题具体建议如下：
1、寻找差异化竞争力：通过市调了解家长择园需求和期望，以及清楚在园家长的满意度情况，从而找到园所差异化竞争优势。
2、打造园所核心特色：根据实际情况发掘自身已有的与可能形成的核心优势，做到“人无我有，人有我优”的核心特色。
3、提升园所办园质量：通过改善园所的硬件设施，同时不断学习提升园所运营管理，提升园所软实力，增强师资专业能力，建立标准化服务流程，为幼儿提供优质服务。
4、扩大园所营销宣传:通过开展家长学校、去影响和引领家长的教育观念和选择园所要求；建立园所线上、线下宣传，从而扩大园所品牌宣传。
