关于“杏林万科早教收费乱象”系不实信息一事说明
尊敬的顾客朋友们：
您们好！
就上周“杏林万科早教收费乱象”一事，我们本着实事求是的态度在此向家长朋友们澄清事实、还原真相，给大家一个明白，还我中心一个清白。
在钟女士对本中心的收费问题提出质疑后，我中心工作人员积极回应，进行了耐心、细致的解释，以期消除钟女士因不了解实际情况而产生的误解。遗憾的是钟女士依然认定我中心收费方面存在欺诈行为，并在小鱼网发表了题为“杏林万科早教中心收费乱象”（http://bbs.xmfish.com/wap/read-htm-tid-15234637.html?from=groupmessage&isappinstalled=0）的帖子，同时把帖子内容发布至多个微信群及朋友圈，其不实言论给本中心带来了极其恶劣的影响，严重损害了本中心的名誉。我们万般无奈只好通过法律手段保护自身权益。为了维护中心名誉、遏制虚假信息进一步扩散，我中心于日前委托润柏律师事务所向钟女士发出律师函，就此事提出严正交涉。
对钟女士的不实指责，我中心特作出如下声明：
1、本中心从开业至今，一切常规收费及优惠收费均符合法律规定及厦门市物价局的规定，本中心不存在任何违规不合法的促销手段，也不存在欺骗顾客的情况。
2、钟女士发布不实消息的行为已经给我中心的日常课程开展和招生工作造成实质的影响和损失，我中心要求钟女士立即删除不实信息，发表声明澄清事实并赔礼道歉，同时保留追究钟女士法律责任的权利。
3、本中心承诺中心的教学课程不受该事件的影响，保证如期、高质量开展教学课程，保障全部会员朋友和孩子的合法权益。
同时针对钟女士的文章内容作出如下情况说明：
钟女士和陈女士于2018年1月21日在本中心购买96课时咨询包，享受优惠为【八折及三人同行一人免单（二项优惠叠加）】，再赠送了三节咨询课给二人。文中所提“有家长两人拼单价格不到7000，一人不到3500”，实际情况为该二位家长各购买48课时咨询包，享受优惠为【三月回馈优惠活动3.8折（活动对象为老会员，如钟女士于三月续课也可享受该优惠）】
三月活动详情：
对于钟女士提出的退3000元差价的诉求，因本中心从未在任何促销活动中做出过退差价承诺，因此不予接受。
钟女士和陈女士于2018年3月22日提出解约，按合同其二人提出解约时间与签订合同时间（2018年1月21日）相差7天以上，按合同两人都需缴纳15%退费手续费及其他相关费用（下图图一），但中心顾虑到情谊，选择按签订七日内相关条款处理（下图图二），却仍遭钟女士拒绝。
合同约定如下：
（图一）
（图二）
（钟女士承认自己违约的事实）
我们真诚希望钟女士能够尊重客观事实，通过友好沟通消除分歧、解决纠纷，这应该是我们双方都十分期待的良好结果。
最后，也感谢此次事件中大家对超级熊猫的信任，尤其是会员朋友们的力挺，让我们倍感温暖。未来，超级熊猫也希望和大家共同成长，共创未来！
超级熊猫早教中心
2018年3月29日
