如果不是一次偶然的现场运动能力测试，陈晨还一直没发现自己7岁的孩子上下肢协调能力未达及格线。
很少有父母会把注意力放在孩子的肢体协调能力上，然而肢体的协调能力不单单关乎孩子的各项身体素质，还与认知学习迁移、开发智力有着密切关联。
科学研究结果证明，孩子的肢体协调能力与空间想象力及学习习惯都有关系，协调感欠佳，不仅会给孩子的生活带来很大影响，还可能会引发注意力不集中、动作僵硬，在其成年后更会出现懒惰、肥胖等一系列问题。
这次运动能力测试，源于飞鹤奶粉与爱婴室联合举办的“超萌运动会”，1.6万场线下活动中，陈晨不是唯一一位被敲响了警钟的家长。
李源是“超萌运动会”的工作人员，他还参与了飞鹤在全国门店开展的儿童平衡车比赛活动。对于那些需要提高身体协调性和平衡能力的孩子，平衡车是个非常有益的日常运动项目。
全国2万多个家庭参与这场比赛，也有越来越多“新手父母”意识到了平衡能力对孩子生长发育的重要性，甚至有家庭在这场比赛中发现了孩子的惊人天赋，“山东分区决赛里有个小女孩，只有七八岁，仅仅在比赛前几天练习了一下，就拿了第一”，李源对比赛中诸如此类的惊喜记忆犹新，也为帮助到这些家庭感到欣慰。
很难想象，这些活动是由一家奶粉品牌创办和组织的。近些年来，飞鹤没有止步于仅仅生产出好奶粉，而是把目光放在了更长远的母婴服务生态体系的构建上。半年报数据显示：仅2021年上半年，飞鹤举办了40万场消费者服务活动，包括9000场线上活动和39万场线下面对面交流。
作出这样的改变，与飞鹤对未来趋势的研判密切相关。
统计数据显示，95后“新妈妈”正在快步入场，占比从2020年的13.9%上升至2021年的16.2%，其中近一半的新妈妈孩子在0-3岁之间。
网络时代成长起来的年轻父母，育儿风格无疑深受网络文化影响，他们更重颜值、更爱拍照晒娃，更青睐有吸引力的亲子互动，同时也善于通过线上线下，多渠道吸取育儿知识，艾瑞咨询《2020年中国互联网母婴新生代研究报告》显示：第一季度互联网母婴亲子市场月活增长至6.46亿，90后、95后进阶为母婴亲子平台的主流用户，占比超65%。新一代宝爸宝妈们的需求更加多元化，他们不喜欢传统的灌输式教育，更关注与孩子的沟通，更希望与孩子“共同成长”。
这些“新风尚”无疑正在改变母婴行业的底层逻辑。对于母婴行业来说既是机遇，也是挑战。
飞鹤正是看到了这一点：3.5万亿左右的母婴服务市场，对行业内企业有着更高标准、更精细化专业化的要求。因此，相对于仅仅生产奶粉，满足消费者最初级的“食用”需求，飞鹤更希望构建一套完整的母婴服务生态体系。
组织讲师团队，是飞鹤构建母婴服务生态体系的另一项工作。短短几年，飞鹤打造了一支由自有讲师和外聘的儿童保健、营养以及照护专家组成的团队，以此来支持终端、满足客户的多样化需求。
佟笑寒是其中一员，她常年在黑龙江的中小门店定期举办亲子MINI秀、线下育儿讲座等活动，为用户讲解育儿知识，同时也为用户群体搭建互动平台，以方便家长们沟通育儿心得。在日常工作中，佟笑寒发现，很多由爷爷奶奶带的孩子，或许是因为跟父母的交流时间少，往往不太会表达自己的情绪，而这些亲子活动能够给父母提供引导和帮助孩子的技巧。
佟笑寒回忆，在自己的线下活动中，曾经遇到过一个性格非常内向的孩子，第一次来时只敢躲在妈妈怀里，不敢与其他孩子互动，被抢了玩具，也不知道如何与其他小朋友交流。然而在多次参加类似的亲子活动后，这个孩子现在进入了幼儿园，已经能够非常好的适应新环境了。
正是凭借这样看似微小的服务，飞鹤在潜移默化的影响着一批又一批忠实用户。
2018年之前，飞鹤主要通过线下授课的方式，对营养顾问进行专业培训。之后，飞鹤推进全面数字化升级，面向终端，推出了数字化的服务工具。这一系统能够为线下的工作人员提供可以随时随地学习产品知识，各种育儿知识，了解常见问题的服务。现如今，任何工作人员遇到非常个性化的问题，也能及时获得服务系统的支持。
另一线上内容服务平台——星妈会则专为消费者打造，这个平台整合了各类专家资源，不仅为消费者提供更加专业的喂养支持，更实现了与新一代父母的在线沟通和互动。截至目前，星妈会的会员人数已超过4000万。
一家奶粉品牌的“野心”或在悄然改变这一产业，而当今社会，国人的生育观念、国家的生育、教育政策大局正在发生翻天覆地的变化，新环境下，母婴产业、教育产业和新一代的父母不仅仅在被宏观政策影响，同时也在通过自身的不断进步影响着这个庞大的体系。
如何做得更好，是值得飞鹤和同行们长期思考的问题。
