早教机构近几年很受家长欢迎
虽然早教课程一般都要几千到几万元
价格真心“贵”
但是为了让孩子赢在起跑线，家长都十分舍得
然而高价格并不能保证优质的服务
早教机构卷款跑路、突然停业的事件时有发生
因此，今天的
2017年广州市十大消费纠纷热点系列
预付费式早教机构问题
据不完全统计，2017年我市关于预付费式早教机构的消费投诉约200宗，数量看似不多，但预付费式早教机构卷款跑路、突然停业的事件受影响范围之大，涉及金额之多，，无疑已成为破坏消费环境的一大“公害”，直接增大社会不稳定因素。
早教机构负责人失联，
日前，东方爱婴广州海珠中心（下简称：海珠中心）突然停业关闭，负责人失联，众多消费者权益受损。东方爱婴北京总部只提供转中心复课的处理方案，拒绝消费者的退款要求。，一同向消委会求助。截止发稿前，东方爱婴北京总部仍坚持只能提供异地复课的处理方案，而海珠中心负责人仍处于失联状态，消委会已无法通过调解手段协调处理上述问题。
早教机构总部拒绝承担责任，
本案涉及的加盟式特许经营的特许人——东方爱婴北京总部企图以海珠中心经营者违反加盟合同，转让他人经营为由，拒绝承担责任。
根据《商业特许经营条例》和《商标法》的有关规定，特许方允许加盟方使用其商标、店内装潢、统一名称，并要求加盟方按照特许方的经营方法和服务技术开展经营活动，因此对加盟方在运营过程中负有经营指导和业务监督的义务。
东方爱婴北京总部虽声称海珠中心的经营者违约在先，但在该店停业前从未向公众声明过停止与该店的合作关系，且一直默许该店使用其商标“东方爱婴”，对海珠中心侵害消费者权益的行为是一种放任，漠视其对消费者应当承担的法律义务。
，不排除将通过诉讼途径，要求东方爱婴北京总部承担责任。
另外，海珠中心的经营者在与消费者签订、履行合同的过程中，采取虚构事实或者隐瞒真相等欺骗手段，骗取消费者的财物的行为，已涉嫌犯罪，应当由公安机关介入调查。
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
第五十七条 经营者违反本法规定提供商品或者服务，侵害消费者合法权益，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第二百二十四条 合同诈骗罪是指以非法占有为目的，在签订、履行合同过程中，采取虚构事实或者隐瞒真相等欺骗手段，骗取对方当事人的财物，数额较大的行为。
消委会传声
预付费式早教机构、培训机构“卷款跑路”事件频发，，目前大多数消费者出了事后都是“求告无门”，。，商业机构的注册备案属于工商部门管理，法人代表登记要去民政部门，，但是一旦出现“跑路”，，。、，，。，，，发挥合力，净化预付费式早教机构、培训机构市场，确保消费者的品质消费美好生活，构建安全放心的消费环境。
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