在商家办个预付卡存进一笔钱，
你觉得自己就算不是VIP，
也是商家的“老铁”了吧？
小门脸你可能信不过，
开在大商场里高大上的餐厅
你觉得总是靠谱的吧？
……
啥都备不住
！
2016年，徐女士在道里卓展购物中心6楼的港岛印象茶餐厅消费时，购买了2000元储值卡。2017年11月10日，当徐女士再次来到这里进行消费时发现，这家店大门紧锁，门上贴出了停业的通知。通知中称，“港岛印象餐厅即日起停业，相关事宜请咨询王女士”，落款署名为哈尔滨港味堂餐饮管理有限公司。
徐女士回忆说，大约记得卡里还有200多元没消费完。于是她拨打了通知中留下的王女士电话，但电话从未接通过。
与徐女士一样，慕女士也购买了该餐厅1000元储值卡，2017年末她发现店“黄”了时，卡里还剩500多元钱。
慕女士认为，卓展作为经营场所的租赁主体，在港岛印象停业前后，负有告知消费者的义务，“这就像你租给别人房子住，租之前一定要留押金，否则租客欠水电费、损坏物品如何追究一样。”
于是，她拨打了卓展客服电话。电话中，客服人员表示，将在21个工作日之内给予回复。然而直到今天，没有一个人向她说明情况。
同一个地址，都是一样的烤鸭店，但店名作废、老板悄然易主，消费者办的储值卡立即成了废卡。
2015年前后，董女士在南岗区光芒街的同乐烤鸭店购买了1000元储值卡，随后多次储值、续存。
2017年8月，当她再次来到该店，发现牌匾上的招牌“同乐”改成了“同喜”，除此之外没有任何改变。当她和朋友消费结束，拿出储值卡结算时，服务员却称，现在的店换老板了，之前的卡用不了，有问题跟原来的经理沟通。
由于卡里还存有近2000元钱，董女士拨打店员提供的经理电话，但电话一直打不通。“同喜”工作人员称，之前的店面只留下这一个电话，除了这个电话他们也无法联系到之前的经营者。
张先生闹心的是，他办卡的商家一直在，但他却无法消费。
2017年初，张先生在南岗区鸿翔路麟源上品酒店花5000元购买了储值卡。2017年末，张先生发现这家店贴出了店址搬迁的通知。通知上说，饭店将搬到群力，将于2018年1月再次营业。
然而，春节过去，群力新店却一直没有营业。张先生打电话询问，店家称一直在装修，等装修好了再开业。眼看开业遥遥无期，张先生表示想退卡。然而店家却表示，卡不退不换。
隋女士在金宝贝国际早教中心花1万多元，给两岁的儿子购买了100多节早教课程。刚上十几节课，由于感染，隋女士儿子和其他几个孩子都病倒了。
为避免交叉感染，隋女士提出退掉剩余课程。然而该早教机构工作人员却称，合同中关于退课有明确的规定，隋女士的情形不符合合同中退课的条款，因此拒绝退款。
为此，隋女士特意咨询了律师，律师看过合同后表示，商家把自身权益全部列举出来，而对消费者权益涉及很少，面对商家的“霸王条款”，隋女士很难打赢官司。况且，对于大部分年轻妈妈来说，根本没有大量时间和精力打官司。隋女士只好自认倒霉，由此损失近万元。
限定消费时限，是一些商家给消费者埋好的“雷”。但这些商家，很多都未明确告知消费者。
许先生在林大游泳馆办了一张游泳卡，由于工作忙，过了好久才再去游泳。然而工作人员却将他拒之门外，说他的游泳卡过期了，还不能续期。
张女士在新华书店购买了1000元预存卡，有效期一年。当过了有效期，书店工作人员说，可以延期一次，无论剩多少钱，必须一次性消费完毕。
刘女士在群力王府井飞扬冰上运动中心办理了为期三个月的季卡。过了三个月，当刘女士再次去消费时，店家表示，可以续卡，但只能续一个月，而且要再交50元续卡费。
根据中国人民银行、国家工商总局等多部门发布的《关于规范商业预付卡管理的意见》规定：为防止发卡人无偿占有卡内残值，方便持卡人使用，记名商业预付卡不设有效期，不记名商业预付卡有效期不得少于3年。对于超过有效期尚有资金余额的，发卡人应提供激活、换卡等配套服务。
因此上述预付卡商家对有效期的解释，显然不符合法律规定。
，消费者成“沉默的羔羊”
在调查中，记者了解到，大部分消费者在消费过程中都或多或少地遭遇过预付消费陷阱。这些消费者大多为30至50岁女性，有一定消费能力，爱冲动消费甚至激情消费，然而，只有很少的一部分消费者能站出来主张自己的权利，大部分消费者选择忍气吞声，自认倒霉。
黑龙江省品牌协会会长李冼洲说，近年来，在信息技术发展和小额支付服务创新的背景下，预付消费经营行为发展迅速。顾客预先向商家交付一定额度消费金额的方式享受到服务，可以获得商家承诺的额外优惠。
他指出，对消费者而言，正规的预付消费可以得到消费优惠；对企业而言，可以在短时间内沉淀稳定客户。然而，预付有风险，消费需谨慎。预付消费存在商家变更、消费限制、消费者自身消费情况变化等诸多不确定因素，还是应当谨慎办卡，而且应当在有良好信誉的商家企业消费，这样才能保障自己的权益不受损害。
预付卡消费为何频频出现出乎你预料的问题？背后有着怎样的利益链条？本报将继续关注。
你使用预付卡消费被坑过吗？
你在消费时遇到过其他“坑”吗？
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哈尔滨日报记者 万佳
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