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空白
业绩不是神话
你想要的也正慢慢向你走来
早教顾问
输入
在早教机构里,课程顾问是机构业绩的重要承担者,众多机构在追求业绩的道路上可谓是绞尽脑汁,有时依然不甚理想,造成这种情况的原因是多方面的,但从课程顾问的角度看来,全国课程顾问学习与应用中心(希慧)首席培训师袁希望(百度搜索:袁希望,可以了解更多袁老师的信息)分析原因如下:
管理者不舍得在员工身上投入学习经费
很多机构在硬件装修上可以说是不惜血本,无论从包装设计到硬件装修配置都尽量去营造品牌的高大上,而在课程顾问的学习成长上则显得“吝啬”很多,甚至有的管理者以课程顾问不稳定为由拒绝给顾问提供学习成长机会,殊不知,没有系统学习和培训的课程顾问离职率反而更高,事实上决定品牌运营的因素永远是软硬件结合,而且从远看,软件的作用远远大于硬件,因为硬件可以花钱直接购买,而软件则需要长时间的精心栽培,因此健康的机构一定是软硬两面投资比例相对科学平衡的,既不过度追求品牌包装的高大上,又不刻意回避员工需要学习成长的职场规律。只有员工可以创造价值,所有的硬件都是员工创造价值的辅助,硬件本身不会创造,因此重视人才培养才会人才济济,才会业绩长虹!
只局限于品牌内部的学习
任何经历市场考验的品牌都具备本身的特点和优势,狠抓内部学习是品牌精细化运营的基础,但是,就如同任何人都不能一辈子只看一本书一样,课程顾问的学习必须立足内部,探索外部,优秀的外部学习资源对内部的学习是很好的补充,并且好的外部学习也会潜移默化的开拓课程顾问的视野,大家经常讲课程顾问做业绩不能给自己设限,既然做业绩不能给自己设限制,为什么学习要给自己设立限制,只满足于内部学习呢?
把销售培训当做知识讲座
好的销售培训一定是既有知识理论基础,又有实战案例训练,一场激励人心的演说是可以给公司员工打气,但激励不可能消除销售效率低下的具体症结。只有务实的销售方法或者案例训练,才能帮助课程顾问解决一系列实际的一线问题。销售培训绝对不是讲师一人的“独角戏”,课程顾问思考,参与,体验,训练,才是进步的前提,
忽略基本功和基本技能的训练
尽管在网络时代,用于销售的新技能和新工具层出不穷,但这并不能改变每一位课程顾问都需要拥有一些基本销售技能,诸如课程市场推广技能,课程顾问电话邀约技能,课程顾问现场接待技能等,这些都是课程顾问的基本功,经常见到很多顾问基本功都没有掌握,却总是得陇望蜀的期待得到一些新工具,新模式,基本的技能没有得到足够训练和掌握的的话,其他一切的“新”,很多时候反倒会成为顾问做不出业绩的借口。
曲解销售技巧
所有的销售技巧,一定是建立在课程顾问优秀的职业规划和扎实基本功之上的,事实上很多课程顾问甚至还不了解自己品牌优势,动不动就说自己因为销售技巧不够好,所有才业绩不好的。一个没有任何职业规划,没有正确职业态度的课程顾问,所有销售技巧对她来说都是饮鸩止喝,不但起不到业绩的助推效果,反而会成为她无意间伤害客户的利剑。而且销售技巧应该是所有销售系统培训的环节之一,却经常被很多机构当成销售培训的全部。
只重视课程现场学习,私下没有合理安排时间巩固训练
俗话说“师傅领进门,修行在个人”,很多课程顾问除了做业绩外,全年奔波于各种学习培训之间,学习精神当然值得敬佩,但是有“形式大约实质”的嫌疑,因为很多人只是在享受上课学习的感觉,既没有学习前的任何准备(比如带着具体问题,或者自己的具体想法),又缺乏学习后的巩固复习,学以致用,举一反三。所有学习成长,都需要结合自身情况逐步内化,假以时日才会升华蜕变,才会真正对自己的能力和业绩有帮助。
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