AI-人工智能（Artificial Intelligence），英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。
人工智能是计算机科学的一个分支，它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器，该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。人工智能从诞生以来，理论和技术日益成熟，应用领域也不断扩大，可以设想，未来人工智能带来的科技产品，将会是人类智慧的“容器”。人工智能可以对人的意识、思维的信息过程的模拟。人工智能不是人的智能，但能像人那样思考、也可能超过人的智能。
过去的一年是AI概念爆发的年头。2017年初，李开复在《奇葩大会》上告诉我们“十年后，50%的工作将被AI取代”，之后各种社交媒体、创新行业更是将AI热度推向了前所未有的高潮。
传统的医疗服务业也在接受着这波浪潮的洗礼。不少医疗界大V纷纷离开体制，在自由的空气中探讨未来医疗的无限可行性。著名儿科医师崔玉涛更是早在2016年就开始专心经营其名下的育儿App，将在线咨询、育儿记录、健康指导揉为一体，根据婴儿月龄推送不同年龄阶段的育儿要点，成为母婴行业AI势头强劲的可能性。去年12月8日，位于上海第一百货四层的智能母婴室，只要进入其中的妈妈张张嘴，无需动手，就可以让哺乳室门口的帘子自动合上，让垃圾箱自动开闭，同时，整个空间智能选择播放儿歌，并自动调节音量安抚宝宝……冥冥中，仿佛有一个“人”悬在母婴室上方，注视着母子二人的存在，并不时伸出“上帝之手”。
从普及知识到提供人性化的服务，AI已经进入了母婴领域。而母乳哺育，作为母婴领域非常重要的组成部分，以从业人员数目为例，无论是国内的“母乳指导”，还是国际认证哺乳顾问（IBCLC），近一两年都呈现了爆发性增长。在这场AI浪潮中，这个行业可能面临些什么，未来将如何发展呢？我们不妨来探讨一下。
AI如何进入母乳哺育服务？
中国人有句老话：唯女子与小人难养也。之所以难养，是因为服务这两个人群有两点核心问题——琐碎与不稳定。看重“母婴链接”的母乳哺育服务也就不可幸免。
首先，哺乳咨询人员每天接触到大量的、重复的信息，AI可以帮助快速识别并提取其中的有效内容。以苹果的Siri为例，它可以使用技术处理自然语言，从发来的信息或对话中提取出关键，然后执行一些操作，比如导航、找一家酒店，或者搜索网页。同理，母乳AI可以处理妈妈发来的讯息，比如寻找离她最近的哺乳顾问工作室、搜索lactmed上某个药品的哺乳期安全分级并翻译成中文、获取最新的医疗机构哺乳门诊开放时间并实现网络预约。
其次，妈妈在咨询的语言当中往往会注入当下的情绪，例如一个谨慎的妈妈想要求助时可能只会只发一条“在吗？”当收到肯定的回复后才会逐渐的透露自己咨询的目的。AI可以处理类似的情况，永远认真，永远在线，并帮助预先收集整理妈妈的信息，例如孕周、宝宝月龄、分娩方式、目前的喂养情况等等，为哺乳顾问节省精力。AI的好处还在于事无巨细。当妈妈发来讯息“咨询如何断奶”，详细收集哺乳史后AI可能发现其中一个原因是“孩子夜醒太多，困扰妈妈”，信息传递给哺乳顾问，可能由此发现妈妈内心深处想解决的问题并不是离乳。
AI与母乳哺育医疗
母乳哺育本质上是一个生活事件，但因为各种原因，母乳妈妈和宝宝可能经常会和医院打交道。黄疸、哺乳期乳腺炎、哺乳期囊肿、哺乳期用药等等，每一份病历背后都包含着一段不平凡的哺乳医疗经历，产生很多可以利用的数据。数据在哪里，江湖就在哪里。母乳妈妈和宝宝罹患疾病时的所处的状态，她们的血液检测数据、对药物的反应、医疗对母乳的影响等，都会产生大量的数据。AI可以对大数据进行挖掘，对越来越讲求实证的临床工作再有利不过。在某些意义上，AI能够提供的讯息可能要大于一个临床医生，例如发现“乳汁固态物”与母亲血脂状况有某种关联性；药物基因检测可以告诉生病的母乳妈妈哪种药物效果更好、乳汁分泌更少。
开放式的AI可以帮助人们做出更健康、更快乐的决定。APP可以直接提醒妈妈用药后应该几点钟挤奶、何时可以恢复母乳哺育。可穿戴的健康设备（例如手环）不仅意味着主动的妈妈可以得到关于生活方式的针对性建议，还意味着医护人员可以根据妈妈和宝宝的需求和习惯进一步优化医疗服务方案，让每一对母婴CP都有属于自己的生命节奏。同时，通过数据分析，AI能够告诉医生或者医疗机构，在对待某群特定的母乳妈妈时，治疗是否出现错误，以帮助他们持续改进。
AI照耀下，不同服务提供者的优势清晰可见
妈妈们为什么要联系哺乳顾问？答案不一定。但一定的是，没有一个哺乳顾问是“全能的”，或者说，她们的职业关注点和擅长的领域各不相同。单独联系某一个哺乳顾问，就如同找到大海里的一滴水，未必能全然掌握这片海洋的特点。但联系AI就可以做到。有的妈妈想要获取一对一的哺乳咨询，AI可以为她推荐个案总数最多、客户满意度最高的哺乳顾问；有的是为了解决乳腺囊肿的问题，AI会为她推荐乳腺科医疗背景的哺乳顾问，并列出坐诊时间、收费情况和距离远近；有的想要寓学于用，AI可以向她推荐历史最悠久、师资力量最雄厚的培训机构。
AI甚至可以将母乳哺育和其他的服务行业联系起来，例如给一个疲劳的妈妈推荐按摩舒缓（例如芳疗），并给出国际认证资质的哺乳顾问对哺乳期使用精油的相关看法。如果泌乳顾问有传统医学背景并能提供关于母乳妈妈使用中草药的数据，同样可以被AI采集并分析其可信程度。妈妈的需求是多样的，AI或许能照见我们平时不自知的部分。
AI强势下，母乳哺育从业人员何去何从？
害怕自己会被AI取代？你不是唯一有顾虑的人。连霍金都曾经表示，人工智能的发展可能会导致人类走向终结。
是的，AI比人类大脑更精密，也许更“聪明”（想想阿尔法狗）。在很多科幻小说中，AI还试图控制人类的生活。然而，AI在目前只是众多解决方案的其中一种。并且，在一段时间以内恐怕只面向最富有的人群开放。只有当它面向普通人时，这个行业才算真正实现变革。
最重要的，请不要忘记哺乳顾问的本质是“咨询顾问”。数据反而会告诉你，而一个人判断他是否要接收来自其他人的信息，信息内容只占7%，有93%的部分来源于“非语言”。一个专业的咨询顾问——一个眼神，一次温暖的握手，以及语言中传递出来的同理心，都是决定一次咨询是否成功的要素。AI不能替代情感与艺术。而母乳喂养与咨询服务，两者本身都是艺术。在信息爆炸的当下，你看到了AI汇成的海洋，但请不要忘记，身在其中的，是一个个鲜活生命。
